问题一、留学中介机构提供的格式服务合同可否协商更改？

典型场景：王同学在与某留学中介机构签署《自费出国留学中介服务合同》时，被某留学中介机构的工作人员告知，《自费出国留学中介服务合同》是有政府部门示范文本的，某留学中介机构不能对示范文本进行更改，让王同学直接签字即可。留学中介机构的这种说法可信吗？格式条款真的不能更改吗？

在自费出国留学中介服务委托合同中，留学中介机构需要提供良好的中介服务，为消费者代办留学相关事宜；消费者需按照合同约定按时足额向留学中介机构交纳各项费用，及根据学校及使馆要求按留学中介机构规定的时间提供留学申请所需文件及相关材料，并对材料的真实性、有效性负责。

为规范留学中介行业服务行为，维护消费者合法权益，教育部、工商总局2017年1月1日起实施《自费出国留学中介服务合同示范文本》。该示范文本并无限制合同双方协商条款的强制力，合同双方享有缔约自由的权利，也就是说，留学生有权与留学中介机构针对合同条款通过磋商进行选择、修改、增补或删减。

特别提示您，在签署合同前，一定要仔细阅读合同的各项内容，尤其要对违约条款、退费条款、奖学金条款等重要合同内容与留学中介机构进行充分协商，避免因重要内容的缺失和模糊引发履行争议。

问题二、留学中介机构的经营资质是否影响合同效力？

典型场景：刘同学与某留学中介机构签订了《出国留学服务协议书》，某留学中介机构为刘同学办理了留学签证等手续后，刘同学入学并参加学习。

然而刘同学发现该学校的MBA课程与留学简章的介绍大相径庭，同时又发现某留学中介机构根本没有出国留学中介服务的资质。故刘同学认为某留学中介机构经营范围不包括出国留学中介服务项目，缺乏相关资质，请求法院认定双方合同无效。

留学生与留学中介机构就自费出国留学签订合同，该合同关系是双方真实的意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效，双方均应严格依约履行合同义务。

2017年4月21日，北京市教育委员会、北京市工商行政管理局共同出台了《关于废止<北京市自费出国留学中介机构服务资格认定和监管办法(试行)>的通知》，取消了自费出国留学中介机构服务资格认定行政许可的规定。

此后，北京市行政区域内从事自费出国留学中介机构服务，无需经过“取得企业法人资格后向北京市教育委员会申请自费出国留学中介机构服务资格认定书”这一环节，即可从事出国留学中介服务活动。

虽然留学中介机构的资格以及经营范围对合同效力不会产生影响，但消费者若想获得更专业、高质量的中介服务，还是应该在签署合同前对留学中介机构的经营范围进行全面的关注和了解。

问题三、消费者在委托留学中介机构办理留学事宜时，应注意哪些事项？

典型场景：郭同学的父母为了其出国留学事宜通过网络找到了一家留学中介机构，在与该留学中介机构签订《自费出国留学中介服务合同》前，郭同学的父母想知道在签署合同前后应该注意哪些事项。

留学中介机构相比留学生及家长，能够掌握更多留学资讯、移民政策、学校专业申请及就业等信息，故在委托留学中介机构办理出国留学事宜时，家长和学生作为消费者应该注意以下事项：

01、筛选信息认真比对 不掉坑！

学生和家长获得留学信息的渠道很多，需要注意无论是自己收集信息还是通过留学中介机构获得信息，都不应偏听偏信，可以在咨询驻华使馆教育部门的同时，认真选择适合自己的留学中介机构，对通过各种渠道获得的留学信息进行筛选，避免掉坑。

02、签署合同全面审查 要仔细！

优先考虑适用《自费出国留学中介服务合同示范文本》，即使不能完全采用该示范文本，也应当坚持示范文本的核心条款。签署合同时要注意是否盖有留学中介机构公章，合同约定内容要写明双方权利与义务，确保全面、具体且明确，其中违约条款和退款条款是审查重点。

03、证据留存合法完整 交法院！

在合同履行过程中出现纠纷，消费者应与留学中介机构积极协商解决，协商不成的，消费者可向有关部门投诉，亦可向人民法院起诉，依法维护自身合法权益。

若消费者向法院主张留学中介机构未履行合同义务，留学中介机构应当举证证明其履行情况；如果留学中介机构履行义务不合格，留学生及家长负有举证证明责任。

在合同履行过程中，消费者要注意留存自己与留学中介机构之间包括微信记录、短信记录、视频、音频、交易记录在内的证据。交纳各项费用应让留学中介机构出具票据并审查票据上是否盖有公章，消费者若根据留学中介机构要求提供了留学申请所需文件，应留有提交记录，必要时应让留学中介机构出具收条。

04、疫情期间出国留学 需慎重！

2020年新冠肺炎疫情给全世界各个国家和地区带来了不同程度的影响，也打乱了拟出国留学的学子的正常计划。

疫情背景下，提示您客观分析出国留学、归国就业的需求，冷静思考出国留学的必要性和迫切性，并及时跟进信息，自行研究或寻找留学中介机构咨询留学目的国(地区)疫情进展，以及考试政策变化和升学政策变化，以考量准备出国留学的各类考试。

另外，仍需仔细挑选正规专业的留学中介机构，寻求更加优质、负责的留学服务机构。最后，尽快调整心态，随政策变化调整自己的学习状态和申请策略，以更好地应对疫情带来的变化和挑战。