距离我们的公司成立到现在,刚刚3年。
一年前,我博士毕业,我的伙伴是硕士、博士、西班牙大学教授。
我出国预科、本科、硕士、博士,亲自走过这条路,刚开始我居然信心满满觉得我适合干这个。
从业刚几天,就体会,中介是一个受诅咒的行业,西班牙中介,是个被上帝眷顾,又被上帝抛弃的行业。
好多年前,我还在念硕士的时候,因为一些关系认识当时的大使馆教育组的负责人。一次私下吃饭的时候,教育组负责人老师对我说,西班牙,就是个三流留学国家,不像英美,甚至不如日韩......
留学国家的主角一般都是英美,读了那里的主流名校,好找工作。英美自己也比较注重教育产业,什么QS排名经常刷。
西班牙,西班牙人骄傲得很,不要说自己从不宣传他们国家的教育,你就算送起来了,人家还不待见。
2012年,全球金融危机,躺着吃睡着喝,有钱就抢,就骗的西班牙的地产业和金融行业受到冲击,吃惯了福利的欧洲人,发现玩不转了,于是开始抢钱。
教育领域,政府不补贴了,补贴少了,于是就开始卖点祖产和逼格——对中国留学生开放。
西班牙的公立高校收一个学生,学费本来就低,国家还要补贴一半,收一个外国学生,尤其是中国学生,学费可以涨到三倍到四倍。
人傻钱多速来,西班牙何乐不为呢?
所以从12年开始,中国的大多数中产家庭发现,哇塞去英国留学一年要25万-30万元,这个可以在西班牙读两三年了!
所以以前一个班10人,20人,中国人2,3人,慢慢成为了一个班120人,中国人90人。
西班牙大学,就是这样熬过了经济触底的那些年,一直到了2016年。也就是在这些年里,你只要有钱在西班牙注册一个留学服务咨询公司,你就是躺着赚钱。
申请学校,就是点一下网页,交一下材料,几百欧,没法呀,你中国自己用不了谷歌看不了网页,信息差的钱,该赚。
签证辅导,准备材料。
境外接机,安顿住家。
保险。
其实这些事看起来很是简单,但是中间细节问题很多,所以中介干的就是体力活,卖的就是经验和负责的态度。有本事你就从头到尾自己diy, 跑死你,急死你,累死你。
你以为不找中介就不会被坑?国内的机构都不赚钱白给你服务?你以为你找朋友朋友就该给你白跑?你以为网上写攻略几万字是活雷锋?你以为找律所,协会水就不深?
本质是一样的,区别在于人。西班牙这个行业里有好人就有坏人,不是非黑即白。放眼全世界也一样。
客户总有一个误区,那就是,我找了中介,中介就该把什么事一定给我办成。
这是不可能的,中介只是客户的眼睛,手脚在西班牙的延生而已,但是西班牙政策要变,中介也是通不了天的。
此外客户还要货比三家,要最实惠。
就是吃准了客户贪便宜,求靠谱的心理,个别中介打起了心理战。
- 找我就一定能怎样怎样。
- 我可以最便宜。
市场销售这中间最基本的几样东西,客户和中介可能都忘了——
一分钱一分货,便宜无好货。
你要一定怎样怎样,那就只有造假。
你要便宜,那就只有价格战,恶性竞争,还是只有造假。
最后中介死,客户被坑。
15年,右翼的PP上台以后,对华人各种看不惯,于是报纸骂大学里中国人多的,学校老师挂学生的,比比皆是。然而中介的生意更好做了。
西班牙留学便宜,移民便宜,中国人蜂拥而至,学校不断提高标准,学生还是蜂拥而至。
中国人其实就是这样的,一个东西再好,没有人吃螃蟹的话,烂在那里也没有人要。
而一个东西再烂,只要有人围着,大家就要抢。抢盐,抢房子,抢葱,抢蒜,抢苹果。反正也不知道为什么要抢,反正大家都在抢,抢了才有安全感。
西班牙就是大家都要抢的香饽饽。
西班牙一共有几个世界排名前100的名校?
木有。
西班牙诺贝尔奖得主人数在世界上,在欧洲的占比?
不大。
西班牙就业?
如果你愿意去非洲,拉美外派一辈子,可能靠前,但是现在这青春饭也值不了多少钱。
不管,因为便宜,欧洲学历。
大家都这么想。
一个专业一年炮制一百多个中国硕士,以后市场会好吗?一张纸拿到手,就能找好工作吗?
无所谓,总比没有纸强。
几千万砸进来,和国内某个大牛,大公司一合股,广告一铺,流量一买,铺天盖地的广告一做,国内的学生又没法天天翻墙,只好老老实实交钱。
贵的时候,一个学生要交三四万的中介费,西班牙的中介其实没拿到多少,里面层层的领导关系倒是都搜刮完了。不这么做,就不符合规矩,就不要混。中介拿着几百欧的舔盘子的钱,面对语言没语言,高考没高考的学生,要给学生申请西班牙最好的学校,还要办签证,交三方费用,接机,安排住家,背锅。
所以这是一个被诅咒的行业。
同时这又是一个没有门槛的行业。
在西班牙毕不了业的,在西班牙毕业了的,有点钱的,没有钱的,拉个公司,甚至不拉公司,都可以干。因为是先交钱后服务的暗箱,就算把你学生做死了,你找谁打国际官司?那么你要是不赌一把,不交这笔钱,就不要想踏踏实实地出来。
西班牙现在注册了的中介公司,都有100家以上,还不说国内那些疯狂的想来注册的,正在注册的,等等等等。
有的留学生被中介做过来的,读着读着,自己也就成了中介。
23333......
既然躺着赚钱容易,那大家都想来挣钱,本地新中介,国内的中介,其他国家的中介,国内不是中介的老板投钱来做中介,本地开餐厅的老板转行来做中介,大家都想躺着赚钱。价格战,媒体战,黑粉战.......
同在西班牙,大家躺着数钱或者抢着躺着数钱的日子里,我们在念书,读硕,读博,到了16,17年,才开始做这个行业。到了18年,才注册了公司,到现在为止,一年。
短短的一年里,我们看到学生是怎样被骗,看到很多公司的老大是怎么被抓进去,看到西班牙大学,媒体是怎么把我们称呼为Mafia China(中国黑帮,骗子,流氓)。
但是我们也看到行业在洗牌,在升级。好的中介,负责任的中介,专业的中介,活下来的中介,真的做得很好。
我还记得18年底,我们去找公立学校谈协议,被拒之门外时的莫名其妙。
我还记得我第一次接触客户,掏心掏肺说实话,学生却把我当神经病的尴尬。
我还记得刚刚开始成立公司那会儿西班牙大规模封锁华人账户,而我们顺利通过的幸运。
我还记得就几个月前,大规模清查,抓人,清理造价时候的风声鹤唳。
这个行业臭了,这是真的。但是,这个行业不会死。因为西班牙人天天都在变政策,因为信息差,因为隔阂,有太多的工作可以完善,需要完善。这个行业只是在进行一轮新的换血和升级。
以前行市好,大家都想赚快钱,都太舒坦了,现在行市不好了,愿意好好赚钱的,有实力好好赚钱的人,才可能活得下来。
这很好。
饭,大家都会做,那为什么还有餐厅这个行业?
布,稍微学一学就能织,那为什么不自己做衣服呢?
泥水,稍微玩一玩就能盖个房子,那为什么不自己盖房子呢?
现代的社会明明就是一个信息爆炸,急剧变化不稳定,专业分工极强的时代,什么都自己做,什么都DIY,就能确保一切信息透明,一切效率最高,一切成本最低么?
你以为西班牙移民局、外交部、市政府、警察局的政策就几十年不变?
你以为没有人把房子圈起来在高价租出去,你有一张护照就能租?
你以为同样一个办公室两个办公桌的两个办事员风格都一样,都必须按照规矩给你办?
你以为移民局收了你的材料就该按时给你批复?
你以为一切都会在逻辑里,被你牢牢控制着进行?只要看看攻略,问问前辈,自己就能搞定?
那你就太天真了。
要么选择自己尝试,为自己遇到的BUG去买单,要么赌一家中介,至少出了事,感觉还能找到人算账。
你又太天真了。
这个行业,甩锅的一千种办法可以写一本大辞典。因为信息不对等。一个弱小的留学生,愿意花钱和本地地头蛇打官司打个几十年么?耗不起。钱和时间都耗不起。
所以,做中介的核心就是做服务,做信息。
多少人是在做资金,做关系,做垄断,那么能做得大,赚到钱,但是不见得能做的长,做得久。
我们也曾怕过,怕自己众矢之的,老无所依。特别是我已经博士毕业,接到国内大学的入职通知,已经可以告别这一滩烂泥。
但是白手起家,做留学做了好几年,口碑很好的合作伙伴,那些大学的教授,国内的伙伴对我说:
在今天,宣传没有用,但是你踏踏实实地为一个人服务好,他就记得你的好,就还会给你介绍其他人。
在今天,暴富不现实,慢慢走好每一步,还有很多东西要学。
谁也不能预料明天,只能把今天的事情做好。
中介门槛是低,但是很多没素质的人进来玩一阵子,最后没钱了没口碑没有耐心,玩不下去了,也就自动退出了,这是一个淘汰率很高,竞争很激烈的行业。赢家是能走到最后的那一家。
这些话又让我在深夜里呼一口气,重新振作起来。
在这个年代,不赚钱的人是傻子,我们就是傻子。对于流浪过,享福过,挫折过,死过,生过的人来说,在没死的日子里,钱能糊口就好,但是事情不应该是这个样子做。在西班牙人面前的中国人,不应该是信誉和道德败坏到连自己同胞都骗的这种程度,那就和禽兽没有区别了,你还想留下来,还想人家尊重你,法律保护你,岂不是异想天开?
1岁,像个婴儿还在爬,但是就这样我们活下来了,活得很干净。我们的毕生所学,所感就是跨文化沟通,不是某些人习惯了的坑蒙拐骗那一套。
我们没有飞起来的远大理想,也没有几千万的资本,没有爸爸,我们只有点倔。
把每个客户当做“山东老酒馆”的客户来伺候。
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12小时在线。
在这个年头,我们这样做,有你们这几句话,也就够了——
没门槛,没文化,什么好卖卖什么,一切为了生存,这是过去的行业常态。行业没错,因为人要活命,市场需求是导向。但是西班牙留学,不是这样的打开方式。
每当我们想算了,回国守着房子车子稳定工作养老了的时候,走出去看看,
还有那么多好学校;还有带我们硕士、博士的专家,恩师的鼓励和帮助,还有他们对改变这个行业,改变我们中国人自己形象的期待;还有西班牙这么美的风景;还有西班牙文化中有那么多亮点,萌点......不是钱的事。
最重要的是,有那么一些很优秀的学生,本来有着大好前途,不应该因为中介自己的利益导向,不专业,而彻底改变自己人生的命运。
我们多少人希望出国留学的时候面对信息的深海,面对产业的垄断,是无能为力,只能把自己的命和钱一起,像打赌一样交给自己完全不了解,不熟悉,只能通过道听途说去信任的机构?这我们传统思维认可的可靠,其实很脆弱。
网络时代,喧嚣的时代,黑白混淆,是非不分的时代。我们不想当第一名,只相当最后一名,守着传统的行当,为求学的小伙伴站最后一班岗的伙计。
我们不怕风雨,因为我们不贪图享乐,也不想做大,你看过哪几个真正的家族奢侈品手工品牌是打着限量版的口号占领所有的超市的?欧洲真正有钱的贵族品牌,不做广告,不铺门面,一个名字,一个老裁缝,一栋小楼,一个坚守了几百年的规矩,就是无价。
我们没有什么确定的,不要钱的世界顶级名校镀金包录取项目,只是用我们在西班牙高校里十多年的经验,送学生去他们该去的地方。
风评可以刷,宣传充满了欺诈,这些都不重要,重要的是我么一直活在这里,要活出老欧洲,老品牌的沉淀,我们不在乎广告和风评,需要我们的人,自然找得到我们,我们是什么人,和我们打过交道,接受过我们服务的每个人,用脑子能判断,心里明明白白。
我们不怕地狱,不怕死,因为是凤凰就要涅槃。