最近经常有人问我们是否有留学中介资质，在这里我想清楚的说明下咨询和中介的区别，我们的客户申请的都是名校研究生，所以这种一定是留学咨询而不是中介，以下原文摘自中华网教育频道特约作者曹贤水老师。

留学咨询和留学中介模式的服务差在哪里？

为什么留学中介适合做普通申请，留学咨询更适合做高端申请？

各位看客，大家好~留学选中介还是选咨询的问题，是最令学生和家长困扰的问题。所以我在《你也能去美国留学》一书中花了一个章节去讨论这个问题。那究竟为什么了解过去，才能更明白现在。我先和大家说说留学中介和留学咨询的历史。

在改革开放后，国内开始出现留学热潮。由于那时美国对华签证一直没有放开，加上2001年的911事件，美国对华签证基本锁死。这一点看过<中国合伙人>的朋友应该从成东青的经历中能够感受到当时签证的难度。在那个年代，现实中成东青这种例子太多了。比如2005年，一个清华的学生拿到了哥伦比亚大学的博士全奖录取签证过不了。所以从九十年代到2005年之前，根本没有中介碰美国留学业务，都是做澳洲，新西兰，英国，加拿大这些国家的业务。极少数能力强，有坚定的美国梦的学生都是DIY申请。

像澳洲新西兰这些国家是把留学当产业的，因此只要学生硬件达标，有钱，就能被录取。而且很多学校为了赚取高额学费，会和国内的机构合作，帮助他们在中国招学生。所以那时出去留学的主体，也就是留学中介们的主要客户群体是在国内考不上好大学的学生。这个现象也是一些二三线城市的学生和家长到了今天仍然会认为只有在国内考不上好大学的才会花钱出国的原因。

而留学咨询是从2005年才开始诞生。从诞生起，留学咨询所服务的学生都是国内非常优秀的学生。他们能力很强，并不是没有能力DIY，而是没有时间，没有精力像我们这些咨询师一样，深入系统的研究留学申请，所以希望通过咨询师的帮助，可以少走弯路，同时节省宝贵的时间精力去做对自己长远发展更有意义的英语的学习，专业知识的学习。

所以说从诞生起，留学咨询和留学中介服务的就是不同的群体。

而这种服务对象的不同就导致了中介和咨询在服务理念，工作重点，服务的流程上产生了巨大的区别。

中介的业务流程是：国际市场部和国外大学谈合作，拿到代理权。然后前期销售也就是中介们所说的留学顾问，负责前期咨询，定学校，定申请方案，完成签约。之后由中介们称之为文案的团队来专门负责文书写作工作。而帮学生填网申，邮寄材料这些工作，小一点的中介文案负责，大一点的公司，可能后再找个人单独负责，提高效率。

而咨询服务没有国际市场部，因为留学咨询的目标学校不可能和任何公司谈合作。所以咨询是由前期咨询师负责介绍公司情况，和客户达成签约。至于申请什么专业，什么学校档次，以什么思路进行申请，全部是签约之后，由咨询师负责。而网申，邮寄材料，这些对咨询公司的客户来说技术含量很低的工作，咨询师只是指导一下客户，客户就都能自己搞定。咨询师真正的核心工作是研究那几百所不需要中介代理，竞争激烈的学校，各个专业的申请情况。同时了解客户的情况，根据客户的真实需求，特点，为客户制定最佳申请方案。

那为什么我说，这种流程决定，中介模式适合做普通申请，而咨询更适合做高端申请呢?我来给大家细细分析一下：

在英联邦国家的申请工作中，各所合作的大学已经把自己的招生要求明确告诉中介了，所以中介的留学顾问只要按照要求和自己的学生条件进行匹配就行了，申请层面因为不存在竞争，所以不需要什么申请技巧。因此前期销售在签约的时候，就可以和客户定下来申请的学校名单。然后由文案团队根据学生的情况完成申请文书。然后由文案或者另外一个团队完成网申，材料整理邮寄工作。整个过程，学生不需要参与，就可以拿到录取结果，很省事。

在中介模式的服务流程中，负责前期的留学顾问，也就是销售，是最重要的一环，也是整个团队中最强的一环，他们需要掌握各个合作院校，专业的情况。更重要的是，要有非常好的销售技巧，赢得客户信任，因此如何能让客户选择自己公司的服务。

但如果用这套流程做美国那些竞争激烈的学校的高端申请就有严重的问题了。中介是按照国家进行业务划分的。美国大家常申请的学校有一百多所，上百个专业，更要命的是，不同的学校，同一个学校的不同系，同一个系的不同学位，申请特点都有巨大的不同。咨询公司的一个咨询师，要想熟练掌握这些，最少要花一个申请季，经历至少十几个案例的学习和实践。而中介的销售，每天公司给他们最重要的考核点不是业务到底懂多少，而是是否完成了这个月的签约任务。在这种情况下，中介的留学顾问很难静下心去深入研究各个学校，各个专业。而且要求一个人，既能是出色的销售，又是出色的申请专家，这是不太靠谱的事情。这种人太少了。

更重要的是，在这种模式中，留学顾问一旦完成签约过程后，就不再有动力去和学生联系，因为他要将重点放在下一个可能签约的对象。所以中介的留学顾问会将所有资料都给文案团队。而文案团队，顾名思义，是做文案，写文书的。他们多数是在每年的8月份当学生将所有资料反馈回来之后，才开始文书写作工作。所以每年的8月-12月是文案最忙的时候，他们要完成大量的文书写作工作。但是高端留学的申请，从国家的选择，专业的选择，学校的选择，到自己的申请文书定位，是一个整体，相互产生影响。中介的这种流程中，没有一个人真正深入的了解客户，所以信息传递必然出现断档。所以，在中介的模式里，更多是强调流水线，效率，很难实现个性化。这不是某个老师是否负责的问题，而是先天的模式决定的。

而咨询则不同，前期销售只负责签约，不负责定具体的申请工作。选校名单，专业选择，文书写作思路，网申指导等工作，全部由一个咨询师负责把握。所以从客户进入服务起，咨询师就可以开始了解客户，指导客户针对性的加强自己的背景，提升自己的竞争力，比如为客学生推荐最适合的活动加强软实力，解决学生在执行过程中的各种问题。同时，在整个沟通过程中，咨询师对学生就会有充分的了解，在写文书时，学生有很高的参与度，能够和咨询师一起讨论自己的特点，优势，共同决定最佳的申请方案。和中介模式相比，咨询模式不存在信息传递不顺畅问题。

而且咨询是按照学生申请的专业划分项目组。对于高端申请来说，申请流程(比如送分，填网申，寄材料这些工作)是最没有技术含量的，真正的难点是研究清楚各个专业的情况，就业情况，申请特点等等。一两百所学校，那么多专业，一个咨询师能够把一个学科搞明白就不错。而中介的前期咨询顾问，要接待一个国家的所有专业的学生，他怎么可能真懂?对吧。

所以咨询师花大量时间把申请研究明白，学生努力在咨询师的指导下提升实力，最后两人在一起确定最佳的申请策略，所以咨询模式可以实现1+1大于2的结果。

因此我认为，从根本上讲，中介和咨询都有自己服务的价值，都有存在的意义。因为中国上百万学生中，有积极主动，愿意参与申请的学生，也有比较被动，只想花钱解决问题的学生。所以，我才一再强调，学生和家长应该根据自己的需求，选择不同模式的服务。

只不过，像我在第二期节目中所说的，现在的留学公司，中介占主体，咨询公司比较少，中介的老板们不会放着巨大的留学市场不要，改不了内部服务流程，改包装，还是很容易的。所以，大家在选择机构的时候，要明白到底对方提供中介模式服务，还是咨询模式服务，不是看对方怎么介绍的，而是按照我上面所介绍的内容，看对方真正的流程是怎么做的。从根本的逻辑上去分析判断。名字，只是代号而已。