维权人李老师来解答一下题主的疑问，希望8年维权经验能帮到你。

与培训机构协商退款前，收集好培训合同、付款凭证、发票、收据等基础资料。以此证明培训机构确实收取费用；然后总结原因，有意识、有重点地总结需要退还的证据材料，粗略地算出应该退还的数额；最后，通过合理合法的手段维护自身权益。

不同的人要找到适合自己的处理方式，个人维权虽说比较困难，但是还是建议勇敢你的试一试，自己处理不下来再找专业人士帮忙！

下面列举一些方法给大家。

一、协商

消费者往往由于维权成本高，不愿意去计较或者说维不下来权。

提几个教育机构谈判维权的技巧，可以供供参考：

（一）协商是最简单快捷的办法，但是协商的话没有走司法程序有效。

（二）在跟对方协商之前，一定要做好充分准备。提前确认好与对方签署的合同内容中对退费是否有相关规定以及对退费的规定是否合法。

（三）在跟对方协商无果的情况下，也可以去当地工商管理部门进行投诉，要求工商管理部门人员协助消费者要求商家退还未消费的钱款。

（四）在此之前应该整理好相关证据。相关证据应该有跟对方沟通，对方明确表明拒绝退款的实际性证据证明。

二、投诉

主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。

（一）通过领导留言板app给地方领导留言。

（二）拨打12315和市消费者协会进行投诉。

（三）如没开发票可税务局投诉、如该机构没有教育培训资质可教育局投诉。

（四）最关键最有效的方式，通过天眼查查看该机构经营范围，是否构成虚假宣传。

（五）当地法院立案。可通过微信立案，操作稍微复杂，但是效率最高，只需要几十元的费用，上传证据和自己的信息即可，诉状的话网上有模板。

三、委托维权

委托律师提起诉讼。

这一方式最有效，最可行，但是时间成本和经济成本高。

一般的消费者，因为时间的成本和专业知识受限，会选择委托律师维权。注意要点：

（一）诉讼一般请当地或网络咨询律师、委托律师都可以。

（二）委托律师要收取一定的费用，不过不用担心，收费一般来说较为合理，退不回来钱也白白损失了。

（三）打官司，一般的原则是原告需要到培训机构注册地址所在（或者上课所在地）的区县一级的人民法院起诉。

（四）准备好材料，将相关的材料邮寄给律师也是可以的，律师可以帮你立案。

（五）诉讼是基本的纠纷解决方式，如果合法权益受侵害，广大消费者应该敢于提起诉讼，很多案件，一进入诉讼程序，可能就和解了。

四、案例

2019年11月24日，邹女士与英域成佛山分公司签订《英孚课程协议》，课程类型为高效经典课程，培训时间为27个月，培训费为24888元。其中EF双重保证条款约定：学员可在开课后20天内（包括开课日当天）申请退款，无需任何理由，将全额退款。

同日，邹女士通过中银贷款的方式支付了培训费24888元。

邹女士称其上课起止时间为2019年12月15日至2014年2月15日，参加课堂数为17次，耳机、资料费为298元。本案中，法院判决认为：英域成佛山分公司在合同履行过程中没有过错，解除合同给其造成了一定的损失，根据公平原则，我委托人应对被告的损失进行相应的补偿。

被告英域成佛山分公司未举证证明自己因合同解除遭受的损失，本院综合考虑其支出的服务管理费用，酌情认定为1479元，扣除3111元培训费、298元资料费，被告英域成佛山分公司应向我委托人退款20000元。

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