1、拨通后，先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面选择语言种类”。然后用相对应的各种语言。播报：英语请按1，普通话请按2，广东话请按3。一般按2。

2、然后“寻求美国公民服务请按1，进行下一步选择请稍等”。不按键，等5秒钟。（如果选择1的话，会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务。

3、接下来“查询有关美国移民的信息请按1，查询有关赴美旅行的信息请按2”。按2。（附：如果按1选择收听录音资料的话，会出现下面这些选项：1.美国公民协助在华亲友申请赴美签证，2.赴美旅行免签证国家名单，3.美国大使馆及领事馆地址及您该选择在哪里签证，4.申请签证手续及中信实业银行联络方法，5.申请非移民签证所需资料，6.通过中信实业银行申请签证的条件，7.拒签后重新申请，8.紧急事件，9.其他服务。

4、按2以后，系统会提示“这项服务是用户付款服务，费用是12分钟收取人民币54元”，有五个选项：如果你已通过汇票或邮政汇票方式支付了费用，现在希望服务生效请按1;如果你购买了中信实业银行的密码预付卡请按2;如果你已在网上购买了密码请按3;如果你已经使用了此项服务，现在想用完剩余的分钟请按4;欲知付款的方法请按5。

5、如果按2，只要输入你购买的中信实业银行的密码预付卡后面的密码就可以了。如果按5，那么系统会提示三个选项：用信用卡支付按1……如果要用信用卡支付的话，按1，然后输入卡号，确认按1，输入有效期，确认按1，提示将收取54元人民币，扣款成功，播放14位的密码。最后得到密码以后，就是支付成功了！这个密码一定要记住（可以听不止一次），预约、咨询都要用到，你可以打多次电话，只要合计不超过12分钟。

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