这个情况有挺多人碰到的，是系统里有同名的人在黑名单中。可以选择找澳大利亚的签证中心递材料签，用immi acount是没法申请的。

另外建议你换个旅行社，或者自己准备，澳签的材料很简单并不需要旅行社额外协助。

如有帮助，望采纳。

我觉得你可以考虑换一家代办机构试一试 你这种情况可能是旅行社内部的问题 而不应该是大使馆的问题 我去年办韩国的签证也是 需要我提供大量的资料 最后没办下来  钱也没退 你找个靠谱的代办最重要